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KOSTENLOSES EBOOK

Der Ultimative Guide zu Kundenfeedback

Mit dem Absenden dieses Formulars bestätigen Sie, dass Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung von Usabilla gelesen und diesen zugestimmt haben.

Der Ultimative Guide zu Kundenfeedback

Unsere besten Kundenfeedback Praktiken and Prinzipien

Kundenfeedback ist das wichtigste Differenzierungsmerkmal für Unternehmen in der Zukunft

Wenn es um Kundenfeedback geht, steckt der Teufel im Detail. Bei Usabilla haben wir über zehn Jahre Erfahrung mit Kundenfeedback und Erkenntnisse unserer über achthundert Unternehmenskunden wie KLM, IBM und Zalando gesammelt.

 

In diesem Guide erfahren Sie, welche Fragen Sie Ihren Kunden und Usern stellen sollten und wann, warum und wie Sie die Erkenntnisse analysieren können und inwiefern die Umsetzung dieser Erkenntnisse den größten Einfluss auf Ihr Unternehmen hat. Anhand von Beispielen aus der Praxis stellen wir Ihnen die besten Praktiken und Prinzipien für Kundenfeedback vor.

Nachdem Sie das E-Book gelesen haben, können Sie:

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Ein VoC Programm starten

Sammlen Sie systematisch Kundenfeedback

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Kundenerfahrung messen

Erfassen Sie die wichtigsten VoC-Metriken: NPS, CES und CSAT

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Das Feedback Framework nutzen

Sammeln und setzen Sie effektiv Feedback um, mit dem Ask, Analyze und Act -Framework