Webinaire Usabilla x EBG

[Webinaire Usabilla x EBG] Comment intégrer le feedback utilisateur à sa stratégie digitale pour améliorer l'UX et mieux convertir ?

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Une expérience client de mauvaise qualité peut coûter cher. Selon Forrester, cela représente en moyenne par entreprise un manque à gagner de 22% de CA.

Que vous soyez e-commerçant, dans la banque, les assurances, les médias, l’énergie, les télécoms ou encore le retail, il est essentiel de donner la parole à vos clients et de leur offrir l’opportunité de s’exprimer sur la qualité de votre site web, de vos applications mobiles et plus largement, de vos produits et services.

Comment intégrer le feedback utilisateur à sa stratégie digitale pour améliorer l’UX et mieux convertir ?

Dans ce webinar, nous présentons à travers de nombreux exemples concrets comment capitaliser sur le feedback utilisateur pour :

*Rassurer et créer du lien avec vos clients via tous vos canaux numériques
*Comprendre les attentes clients et améliorer l’expérience utilisateur en vous adaptant aux besoins évolutifs de votre clientèle
*Réduire les abandons de panier et identifier les points de friction pour booster vos taux de conversion

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